OPAL ERGO accepte les paiements par carte bancaire, virement bancaire et espèces. Les clients professionnels peuvent également régler par chèque certifié.

Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes inférieures à 3 000 DH. Pour les commandes supérieures à 3 000 DH, le règlement doit être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire directement sur notre site.

Pour les chaises ergonomiques et les bureaux dont la valeur ne dépasse pas 3 000 DH, une avance de 200 DH peut être demandée afin de confirmer la commande.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 DH. Pour les commandes de 500 DH ou moins, les frais sont de 29 DH à Casablanca et de 45 DH hors Casablanca.

Les délais de livraison estimatifs sont les suivants :

• 1 à 2 jours ouvrables : Casablanca, Rabat, Salé, Témara, Fès, Meknès, Tanger, Marrakech et Agadir.
• 2 à 3 jours ouvrables : Tétouan, Oujda, Taza, Kénitra, Mohammedia, Settat, Béni Mellal, El Jadida et Safi.
• 3 à 5 jours ouvrables : autres villes du Maroc.

Le jour d’expédition correspond généralement au jour ouvrable suivant la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Selon la ville, le type de produit et le volume de la commande, la livraison peut être assurée par l’équipe OPAL ERGO ou par l’un de nos partenaires logistiques : Chrono Diali, Cathedis ou SDTM.

Le montage dépend de la ville, du produit, de la disponibilité des équipes et du volume des installations. Il peut être gratuit ou facturé selon la zone de livraison.

Le montage est généralement disponible dans les zones suivantes :

• Zone A : Casablanca, Mohammedia, Dar Bouazza, Bouskoura et Berrechid.
• Zone B : Rabat, Salé, Témara et Kénitra.
• Zone C : Marrakech, Agadir et Tanger.

Les dates exactes sont fixées selon la programmation et la disponibilité de nos équipes.

À Casablanca, Mohammedia, Dar Bouazza, Bouskoura et Berrechid :

• Supports de moniteurs : montage gratuit.
• Chaises ergonomiques : montage gratuit.
• Bureaux assis-debout : montage à 100 DH.

Le montage des bureaux assis-debout est généralement organisé une fois par semaine dans ces villes, au tarif de 200 DH.

Le montage des bureaux assis-debout est généralement organisé une fois tous les 15 jours, selon le volume des commandes. Le tarif est de 300 DH.

Les produits sont livrés avec des guides d’installation. Des vidéos de montage peuvent également être fournies afin de vous accompagner dans l’assemblage.

Les commandes professionnelles sont confirmées après réception du paiement. OPAL ERGO n’applique pas de paiement différé ni de règlement par échéances. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces.
• Virement bancaire.
• Carte bancaire.
• Chèque certifié

Oui, mais la livraison et l’installation seront programmées uniquement après l’encaissement effectif du chèque.

Les frais de livraison, de montage et d’installation sont précisés dans le devis. Ils dépendent de la quantité commandée, des produits concernés, de la ville de livraison et de la complexité du projet.

Pour demander un retour, contactez notre service client au 06 60 60 10 18 . Vous pouvez également envoyer votre demande depuis la rubrique Contact de notre site.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre ainsi que le moyen de retour adapté : livreur, transporteur ou service postal.

OPAL ERGO vous permet de demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours à compter de sa date de livraison. Passé ce délai, le retour ne pourra malheureusement plus être accepté, sauf dans le cadre de la garantie applicable au produit.

Un retour peut être demandé dans les situations suivantes :

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande ou à sa description.
• Le produit présente un défaut de fabrication.
• Le produit a été endommagé avant ou pendant la livraison.
• Vous changez d’avis pendant la période de retour applicable.

Lorsqu’un défaut de fabrication, une erreur de préparation ou un dommage lié à la livraison est confirmé, OPAL ERGO prend en charge les frais de retour et propose une solution adaptée : réparation, remplacement, échange ou remboursement.

En cas de changement d’avis, les frais de retour et, le cas échéant, les frais de livraison restent à la charge du client. OPAL ERGO peut exceptionnellement les prendre en charge lorsqu’une offre commerciale le prévoit expressément.

Le produit doit être retourné propre, complet et en bon état, avec ses accessoires, pièces et documents. Dans la mesure du possible, il doit être replacé dans son emballage d’origine.

Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’un montage non conforme peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Oui. Les produits éligibles à l’offre d’essai peuvent être testés dans des conditions normales d’utilisation pendant 30 jours. Le produit doit toutefois être conservé en bon état et ne présenter aucune dégradation liée à une utilisation inappropriée.

À sa réception, le produit est examiné par notre équipe afin de vérifier son état et le motif du retour.

• Si le retour est accepté, OPAL ERGO procède à la solution convenue : échange, réparation, remboursement partiel ou remboursement intégral.
• Si le retour est refusé après examen, le produit est renvoyé au client et aucun remboursement n’est effectué.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué dans un délai maximal de 10 jours après la réception et la validation du produit retourné.

Le remboursement est effectué selon le moyen convenu avec le client et, lorsque cela est possible, par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Oui. OPAL ERGO peut refuser le retour ou appliquer un remboursement partiel lorsque le produit est incomplet, détérioré, mal entretenu, utilisé de manière inappropriée ou retourné en dehors du délai applicable.

Pour toute information complémentaire, contactez notre service client au 06 60 60 10 18.

La durée de garantie dépend de la catégorie et de la marque du produit :

• Bureaux assis-debout OPAL : 5 ans sur les composants mécaniques et 2 ans sur les composants électriques.
• Supports de moniteurs OPAL : 5 ans.
• Chaises ergonomiques SIHOO : 3 ans.
• Produits d’autres marques : garantie du fabricant, sauf indication contraire sur la fiche produit ou la facture.

La période de garantie commence à la date d’achat ou de réception du produit, selon les conditions indiquées sur la preuve d’achat.

Les bureaux assis-debout de la marque OPAL bénéficient de :

• 5 ans de garantie sur les composants mécaniques ;
• 2 ans de garantie sur les composants électriques.

Les composants électriques comprennent notamment le moteur, le boîtier de contrôle, les boutons de commande et les prises électriques intégrées, lorsqu’elles sont fournies avec le produit.

Les supports de moniteurs OPAL bénéficient d’une garantie de 5 ans. Cette garantie concerne les supports simples, doubles et multi-écrans, ainsi que les supports combinant un écran et un ordinateur portable.

Les chaises ergonomiques SIHOO vendues par OPAL ERGO bénéficient d’une garantie de 3 ans, conformément aux conditions applicables au modèle acheté.

Les produits d’autres marques distribués ou revendus par OPAL ERGO sont couverts par la garantie de leur fabricant, sauf lorsqu’une durée différente est expressément indiquée sur la fiche produit, le devis ou la facture.

La garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux ou d’assemblage apparaissant dans le cadre d’une utilisation normale du produit pendant la période de garantie applicable.

Après examen du produit, OPAL ERGO peut décider de :

• réparer le produit ;
• remplacer la pièce défectueuse ;
• remplacer le produit ;
• proposer un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

La solution est déterminée selon la nature du défaut, la disponibilité des pièces et les résultats du diagnostic technique.

La garantie ne couvre notamment pas :

• les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
• le non-respect des instructions de montage ou d’utilisation ;
• les modifications apportées au produit ;
• les réparations effectuées sans autorisation d’OPAL ERGO ;
• le défaut d’entretien ou un entretien inadapté ;
• l’utilisation de pièces non fournies ou non approuvées par OPAL ERGO ;
• les dommages causés par un problème électrique externe ;
• l’usure normale liée à l’utilisation ;
• les accidents, chocs, liquides ou événements de force majeure ;
• les dommages causés par des accessoires ou équipements externes.

Non. L’usure normale résultant d’une utilisation régulière ne constitue pas un défaut de fabrication. L’état du produit, sa durée d’utilisation et la nature de la panne seront examinés par notre service après-vente.

Contactez le service client OPAL ERGO en indiquant :

• votre numéro de commande ou de facture ;
• le nom et le modèle du produit ;
• une description précise du problème ;
• des photos ou une vidéo montrant le défaut ;
• vos coordonnées et votre ville.

Notre équipe réalisera un premier diagnostic et vous communiquera la procédure à suivre. Aucun retour ni aucune réparation externe ne doit être effectué sans l’accord préalable d’OPAL ERGO.

Pas nécessairement. Selon le problème constaté, notre service après-vente peut demander uniquement la pièce concernée, organiser une intervention ou demander le retour complet du produit.

Attendez toujours les instructions de notre équipe avant d’expédier ou de démonter le produit.

Non. Une réparation ou un remplacement effectué sous garantie ne renouvelle pas et ne prolonge pas la durée initiale de la garantie. La couverture continue jusqu’à la date d’expiration prévue lors de l’achat initial.

La garantie est accordée à l’acheteur initial et n’est pas transférable. Une preuve d’achat auprès d’OPAL ERGO ou d’un revendeur officiellement autorisé peut être demandée pour bénéficier de la prise en charge.

Oui. Après diagnostic et acceptation d’un devis, OPAL ERGO peut prendre en charge certaines réparations hors garantie selon la disponibilité des pièces et la nature du produit.

Les frais de diagnostic, de main-d’œuvre, de pièces et de transport sont alors à la charge du client.

Une réparation payante réalisée hors garantie bénéficie d’une garantie de 90 jours sur l’intervention et les pièces remplacées, à compter de la réception du produit réparé.

Si les tests ne révèlent aucun défaut couvert par la garantie, le produit est retourné au client. Les frais de transport ou d’intervention peuvent alors rester à la charge du client.

La garantie OPAL ERGO s’applique aux produits achetés directement auprès d’OPAL ERGO ou d’un revendeur officiellement autorisé. Une facture ou une preuve d’achat valide est nécessaire pour toute demande de prise en charge.

Le bureau est équipé d’un ou de plusieurs moteurs qui font monter et descendre le plateau à l’aide d’un panneau de commande. Certains modèles proposent également un affichage numérique et des positions mémorisables.

Un bureau à un moteur convient généralement aux installations standards et aux charges modérées. Un modèle à deux moteurs offre habituellement une meilleure capacité de charge, une montée plus stable et une meilleure performance pour les configurations lourdes ou à plusieurs écrans.

Le choix dépend principalement de la taille du plateau, de la charge à supporter, de votre taille, du nombre d’écrans, de la plage de réglage et des fonctionnalités souhaitées, comme les mémoires de hauteur.

Un plateau de 120 × 60 cm convient à une configuration compacte. Pour plusieurs écrans ou davantage d’espace de travail, il est préférable de choisir un plateau de 140 × 70 cm, 160 × 80 cm ou plus.

OPAL Ergo propose les bureaux assis-debout de sa propre marque OPAL, une marque marocaine enregistrée depuis 2022. OPAL Ergo est également distributeur officiel de FlexiSpot au Maroc, marque internationale spécialisée dans les solutions de travail ergonomiques et les bureaux réglables en hauteur.

Oui. OPAL Ergo est un distributeur officiel de la marque FlexiSpot au Maroc. Les clients bénéficient ainsi de produits FlexiSpot authentiques, d’une garantie locale et d’un service après-vente assuré par OPAL Ergo.

Les bureaux assis-debout des marques OPAL et FlexiSpot sont fabriqués dans des usines implantées en Chine. Ils sont ensuite importés et distribués au Maroc par OPAL Ergo, qui assure également la garantie et le service après-vente local.

Oui, lorsqu’ils sont correctement montés et utilisés dans la limite de leur capacité de charge. La stabilité dépend également de la structure, du nombre de moteurs, de la hauteur sélectionnée et de la répartition du poids.

Oui, certains châssis sont compatibles avec différents plateaux, à condition de respecter les dimensions et le poids recommandés.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour tester votre bureau dans vos conditions réelles de travail. Vous pouvez ainsi évaluer son confort, sa stabilité, ses réglages et son adaptation à votre espace.

Si le bureau ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour ou son échange pendant cette période, conformément aux conditions d’OPAL. Le produit doit être retourné complet et en bon état, sans dommage lié à une mauvaise utilisation.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements relevant d’une utilisation normale. Elle ne couvre généralement pas les dommages causés par une mauvaise installation, un choc, une surcharge, une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée.

Oui. OPAL propose un service de livraison et de montage dans les villes éligibles. Les conditions et les éventuels frais dépendent du modèle et de la destination.

Oui. OPAL accompagne les entreprises pour l’équipement de postes individuels, open spaces et espaces de télétravail, avec devis, livraison, montage et service après-vente.

Oui. OPAL est le distributeur officiel et exclusif des chaises ergonomiques SIHOO au Maroc. Vous bénéficiez ainsi de produits authentiques, d’une garantie locale et d’un service après-vente assuré par notre équipe.

Les usines de la marque SIHOO sont principalement implantées en Chine, où ses chaises ergonomiques sont fabriquées selon les standards de qualité de la marque.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour tester votre chaise ergonomique dans vos conditions réelles de travail. Cette période vous permet d’évaluer son confort, ses réglages et son adaptation à votre morphologie.

Si la chaise ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour ou son échange pendant cette période, conformément aux conditions de retour d’OPAL. Le produit doit être rendu complet et en bon état, sans dommage lié à une mauvaise utilisation.

En cas de défaut de qualité constaté après les 30 jours, votre chaise reste couverte par sa garantie de 3 ans, durant laquelle OPAL s’engage à réparer ou à remplacer les pièces concernées selon les conditions de garantie.

Oui. Vous pouvez essayer nos différents modèles dans le showroom OPAL à Casablanca afin de comparer leur confort et leurs réglages.

Les chaises ergonomiques SIHOO vendues par OPAL bénéficient d’une garantie pouvant aller jusqu’à 3 ans, selon le modèle et les conditions de garantie.

Le service après-vente est directement pris en charge au Maroc par OPAL. En cas de problème couvert par la garantie, notre équipe vous accompagne pour le diagnostic, la fourniture de la pièce nécessaire ou l’intervention appropriée.

OPAL assure le suivi des pièces détachées et des composants nécessaires au service après-vente des modèles SIHOO distribués au Maroc.

Selon la ville et l’option choisie, votre chaise peut être livrée montée ou dans son emballage avec une notice d’installation. Notre équipe peut également assurer le montage dans les zones éligibles.

Oui. OPAL accompagne les entreprises dans l’équipement de leurs bureaux : choix des modèles, devis, livraison, montage et service après-vente. Des conditions spécifiques peuvent être proposées selon les quantités commandées.

Achetez votre chaise auprès d’OPAL, distributeur officiel et exclusif de SIHOO au Maroc. Votre achat sera accompagné d’une facture, d’une garantie locale et d’un accès au service après-vente OPAL.

Un support de moniteur est un bras articulé ou une structure fixe permettant de maintenir un ou plusieurs écrans au-dessus du bureau. Il permet d’ajuster leur position et de libérer de l’espace sur le plan de travail.

Il permet de placer l’écran à une hauteur et à une distance plus confortables, de mieux organiser le bureau et de réduire les mauvaises postures liées à un écran trop bas ou mal positionné.

Vous devez vérifier quatre éléments principaux : la taille de l’écran, son poids sans le pied d’origine, sa compatibilité VESA et le nombre d’écrans à installer.

La norme VESA correspond à l’espacement entre les quatre trous de fixation situés à l’arrière de l’écran. Les formats les plus courants sont 75 × 75 mm et 100 × 100 mm.

Consultez la fiche technique de l’écran ou vérifiez la présence de quatre trous de fixation à l’arrière. S’il n’est pas compatible VESA, un adaptateur spécifique peut parfois être utilisé.

Le poids est généralement le critère principal. Un écran peut avoir une taille compatible, mais dépasser la capacité maximale du support. Il faut donc toujours vérifier les deux informations.

OPAL propose des supports pour un écran, deux écrans et plusieurs écrans, ainsi que des modèles pour écran et ordinateur portable. La gamme comprend des supports mécaniques, des bras à ressort à gaz et des modèles autoportants.

OPAL Ergo propose des supports de moniteurs de sa propre marque OPAL, marque enregistrée au Maroc depuis 2022, ainsi que des supports de la marque FlexiSpot, dont OPAL Ergo est un distributeur officiel au Maroc.

Les supports de moniteurs des marques OPAL et FlexiSpot sont fabriqués dans des usines implantées en Chine. Ils sont ensuite importés et distribués au Maroc par OPAL Ergo, qui assure également la garantie et le service après-vente local.

Un support mécanique se règle manuellement et convient aux installations qui changent peu de position. Un bras à ressort à gaz permet des ajustements plus fluides et rapides lorsque l’écran est correctement équilibré.

Le choix dépend du poids et de la taille de chaque écran, de leur disposition et de la fréquence des réglages. OPAL propose des supports doubles mécaniques et des modèles doubles à ressort à gaz.

Oui, si chaque écran respecte la capacité de charge et les dimensions compatibles du support. Des différences importantes de taille ou de poids peuvent toutefois limiter l’alignement parfait.

Oui, si son poids, ses dimensions et sa fixation VESA sont compatibles. Pour les écrans ultralarges, il est recommandé de choisir un bras disposant d’une capacité de charge suffisante.

La plupart des modèles permettent de passer du mode paysage au mode portrait. Il faut toutefois vérifier que les dimensions de l’écran et l’espace disponible permettent la rotation.

La plupart des supports OPAL peuvent être installés à l’aide d’une pince fixée au bord du bureau ou d’une fixation traversante passant par un trou dans le plateau.

Le plateau doit avoir une épaisseur adaptée au système de fixation, un bord accessible et une structure suffisamment solide. Les plateaux en verre, très fins ou creux nécessitent des précautions supplémentaires.

Ce n’est généralement pas recommandé sans protection et renfort adaptés. La pression exercée par la pince peut endommager ou casser le verre.

Oui. Il accompagne les mouvements du bureau et permet de conserver la position réglée de l’écran lors du passage de la position assise à la position debout.

Le ressort doit être ajusté au poids de l’écran. Si le bras monte seul, la tension est probablement trop élevée. S’il descend, elle est probablement insuffisante. Le réglage doit être réalisé progressivement avec l’écran installé.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements constatés dans le cadre d’une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages liés à une surcharge, une installation incorrecte, un choc ou une modification du produit.

Oui. OPAL propose la livraison et le montage dans les villes éligibles. Les modalités peuvent varier selon le modèle, la quantité commandée et la destination.

Oui. OPAL accompagne les entreprises pour l’équipement de postes individuels, open spaces et projets de grande envergure, avec devis, livraison, installation et service après-vente partout au Maroc.