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Garantie

En tant que marque premium de confiance, nous nous engageons à offrir des garanties produits généreuses pour nos conceptions de niveau professionnel.

Garanties Limitées

Tous les produits OPAL ERGO sont garantis sans défauts de main d’œuvre ou de matériaux pendant les cinq années consécutives à la date de réception, sous réserve de toute exception, amélioration, exclusion et limitation soulignées ci-dessous.  

Ces garanties ne couvrent pas le mauvais traitement du produit, les modifications du produit, la non-observation des instructions du produit, une mauvaise exploitation, les maintenances ou réparations non autorisées, une mauvaise maintenance ou la non- exécution de la maintenance préventive, la mauvaise utilisation, les dommages ou défauts causés par une force majeure, les dommages causés par des problèmes d’alimentation électrique, l’utilisation de pièces ou de composants non fournis par OPAL ERGO ou des dommages causés par des périphériques, des accessoires ou des logiciels provenant de sources externes.

OPAL ERGO ne peut être tenue responsable des dommages, blessures ou pertes causées par la non-observation des instructions associées à l’expédition du produit, l’installation et l’usage prévu détaillés dans les manuels d’installation, les feuillets de directives d’assemblage et d’installation supplémentaires, les bulletins techniques et/ou la documentation de produit.
Vous informerez OPAL ERGO immédiatement de tout dégât matériel ou de toute blessure de personne causés par l’usage des produits OPAL ERGO .

Veuillez noter que cette Garantie Limitée n’est accessible qu’au consommateur final d’origine achetant auprès d’OPAL ERGO ou d’un·e détaillant·e autorisé·e, et que la Garantie Limitée n’est pas cessible. Pour que cette garantie soit valide, le produit OPAL ERGO doit avoir été directement acheté auprès d’OPAL ERGO, d’un·e distributeur·trice, détaillant·e ou représentant·e d’OPAL ERGO autorisé·e. À moins d’une mention contraire, la période de garantie débute à la date d’achat.

Garanties Étendues

Une garantie étendue vous assure que votre investissement répondra à des besoins de long terme, même dans les environnements les plus exigeants. 

Exceptions et Améliorations

Catégories de produits avec leurs propres termes et conditions de garantie :

BUREAUX ASSIS-DEBOUT

⦁ Garantie de cinq ans sur les composants mécaniques.

Garantie de deux ans sur les composants électriques (boîtier de minuterie, moteur, prises de courant, boutons d’alimentation)

CONVERTISSEURS DE BUREAUX ASSIS-DEBOUT

⦁ Garantie de cinq ans sur tous les modèles de convertisseur OPAL ERGO

SUPPORTS D'ECRANS

⦁ Garantie de cinq ans sur tous les supports d'écrans et les supports d'écrans plus ordinateur portable.

SUPPORTS D'ORDINATEUR PORTABLE

⦁ Garantie de cinq ans sur tous les supports d'ordinateur portable et les supports d'écrans plus ordinateur portable.

SUPPORTS SMARTPHONES

⦁ Garantie d'un an sur tous les supports de téléphone portable.

Produits d'autres marques revendus par OPAL ERGO

Les produits des autres marques revendus par OPAL ERGO sont   couverts par la garantie du fabricant (et non OPAL ERGO ), sauf mention contraire.

Recours exclusif

Marche à suivre pour les réparations de produits

Réparation de garantie

Lorsqu’un équipement OPAL ERGO présente un défaut de matériaux ou de main d’œuvre pendant la période de garantie déterminée par OPAL ERGO à sa seule discrétion, OPAL ERGO peut choisir de remplacer ou de réparer l’unité, ou de rembourser le prix d’achat. Vous devez recevoir une pré-approbation de la part d’OPAL ERGO pour tout coût associé à la réparation ou au remplacement des produits sous garantie.

Vous devez contacter OPAL ERGO afin de recevoir un numéro d’autorisation de retour de matériel (ARM) en joignant le Service Client en ligne OPAL ERGO ou par téléphone. Les coordonnées sont disponibles sur le site OPAL ERGO. Les réparations ou remplacements de produits sous garantie ne renouvellent ou n’étendent pas la période de garantie.

Réparations hors garantie

Vous pouvez retourner un produit non couvert par la garantie pour réparation si vous avez reçu un numéro ARM pré-approuvé de la part du Service Client OPAL ERGO. Les coûts de main d’œuvre ainsi que les frais de port associés à cette réparation hors garantie seront sous l’entière responsabilité du/de la client·e, détaillant·e ou installateur·trice/intégrateur·trice.

Des frais de réparation standard, spécifiques au produit, seront facturés pour tout produit réparé en-dehors de la période de garantie. Les réparations sur les produits hors garantie entraînent une garantie de 90 jours, à partir de la date de réception du produit après la réparation.

Si OPAL ERGO vous informe qu’un produit retourné ne s’est pas avéré défectueux à la suite des tests, alors le produit vous sera retourné. Vous serez responsable des frais de retour.

Exclusion de garantie et limitation de  responsabilité

Sauf dispositions expresses de la présente Garantie Limitée et dans toute la mesure permise par la loi, OPAL ERGO ne fait aucune autre déclaration, garanties ou conditions, expresses ou implicites, y compris toute déclaration, garantie ou condition de valeur commerciale, de conformité à une finalité spécifique, de non-contravention et de non-interférence. OPAL ERGO ne garantit pas que votre utilisation du produit OPAL ERGO sera ininterrompue ou sans erreur. Toute garantie implicite pouvant être imposée par la loi est limitée à la durée de la Garantie Limitée, dans toute la mesure permise par la loi.


OPAL ERGO NE PEUT PAS ÊTRE TENUE POUR RESPONSABLE D’APRÈS CETTE GARANTIE DE TOUT DOMMAGE SECONDAIRE, CONSÉQUENT, SPÉCIAL OU PUNITIF LIÉ À L’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES D’OPAL ERGO.
OPAL ERGO N’EST PAS RESPONSABLE SOUS CETTE GARANTIE DE TOUT MONTANT DE DÉGÂTS SUPÉRIEUR AU MONTANT RÉGLÉ PAR L’UTILISATEUR FINAL POUR LE PRODUIT ET/OU LES SERVICES.

Les appareils d’OPAL ERGO ne sont pas destinés à soigner, traiter, atténuer ou prévenir toute maladie.

 

OPAL ERGO
Rue 3 numéro 19 hay ennajah KHENIFRA, MAROC
0688004707
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Modalités et Conditions de la Garantie Limitée OPAL ERGO

Le contenu et les conditions peuvent être modifiés sans préavis.