Livraison gratuite au-delà de 300 Dh Service Client: 0535586452

Retour Et Remboursement

 

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez demander le retour de vos articles en appelant notre service clientèle 05 35 58 64 52  // 06 88 00 47 07 ou sur notre site dans la rubrique contact 
Le retour se fait selon le moyen adéquat (Poste, livreur....)

 

Quel est le délai de retour  ?

Conformément aux droits en vigueurs tout produit vendu chez Opal.ma peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?

Tout article vendu sur notre site peut être retourné en cas de :

  1. Mauvais article : non-conforme à la description 
  2. Article défectueux
  3. Article endommagé

En cas de défaut de fabrication, nous assumons l'entière responsabilité et charge du retour. Aucune question posée.

En cas de changement d'avis les charges de retour et livraison sont couverts par le client .

Nous vous incitons à lire attentivement la description dans sa globalité et de vous assurer qu’il corresponde à ce que vous souhaitez avant d’effectuer votre commande.

Tout produit retourné sera examiné.A la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement. Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.

Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.

Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

Le remboursement s'effectue au maximum dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.

VOS PRODUITS RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE EN BON ÉTAT 

Nous préférons recevoir nos produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leurs emballages d'origine.

Remarque: Selon chaque cas notre équipe se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour et choisira la solution adaptée (échange, remboursement partiel ou complet).)
Pour Plus d'informations prière de nous contacter